2024年財務(wù)數(shù)據(jù)摘要（人民幣，下同）：

　　集團資產(chǎn)總額48.82萬億元，較上年末增長9.2%。

　　客戶存款34.84萬億元，較上年末增長3.9%。

　　各項貸款28.37萬億元，較上年末增長8.8%。

　　凈利潤3669.46億元，較上年增長0.5%。

　　平均總資產(chǎn)回報率（ROA）和加權(quán)平均權(quán)益回報率（ROE）分別為0.78%和9.88%。

　　資本充足率19.39%，不良貸款率1.34%，撥備覆蓋率214.91%。

　　基于良好的業(yè)績，董事會建議派發(fā)2024年末期普通股現(xiàn)金股息，每10股1.646元（含稅），派息總額約為586.64億元。2024年中期及末期派發(fā)現(xiàn)金股息合計每10股3.080元（含稅），總派息額約為1097.73億元。

　　2025年3月28日，中國工商銀行（股票代碼SH:601398；HK:1398）公布2024年經(jīng)營情況。2024年，工商銀行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，堅持金融工作的政治性、人民性，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，以接受中央巡視、開展黨紀學(xué)習(xí)教育為促進，緊緊圍繞“防風(fēng)險、強監(jiān)管、促發(fā)展”金融工作主線，堅持黨建引領(lǐng)，扎實推進智能化風(fēng)控、現(xiàn)代化布局、數(shù)字化動能、多元化結(jié)構(gòu)、生態(tài)化基礎(chǔ)等“五化”轉(zhuǎn)型，積極發(fā)揮領(lǐng)軍銀行作用，在支持經(jīng)濟回升向好中交出了一份運營穩(wěn)健、穩(wěn)中有進的年終答卷，建設(shè)中國特色世界一流現(xiàn)代金融機構(gòu)邁出新的堅實步伐。

　　按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)則，2024年，工商銀行資產(chǎn)、資本、資金更加平衡協(xié)調(diào)，“強優(yōu)大?！焙诵闹笜?biāo)保持穩(wěn)健?！?strong>強”的韌性持續(xù)提升，資本充足率19.39%，處于同業(yè)領(lǐng)先；撥備覆蓋率214.91%，風(fēng)險抵御能力進一步增強；不良貸款率1.34%，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。“優(yōu)”的質(zhì)態(tài)持續(xù)鞏固，在持續(xù)讓利實體經(jīng)濟的同時，平均總資產(chǎn)回報率（ROA）、加權(quán)平均權(quán)益回報率（ROE）處于合理區(qū)間，成本收入比保持較優(yōu)水平。“大”的貢獻持續(xù)彰顯，實現(xiàn)凈利潤3669.46億元，同比增長0.5%；總資產(chǎn)48.82萬億元，較年初增長9.2%，總量均保持領(lǐng)先。“?！钡奶厣掷m(xù)體現(xiàn)，精準(zhǔn)服務(wù)“工”和“商”，制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、綠色貸款規(guī)模保持領(lǐng)先，民營、外貿(mào)及商戶金融持續(xù)優(yōu)化，城鄉(xiāng)聯(lián)動金融服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　報告期內(nèi)，工商銀行連續(xù)十二年位居全球銀行1000強榜首，連續(xù)九年蟬聯(lián)全球最具價值銀行品牌榜首，穩(wěn)健發(fā)展能力“陀螺”評價連續(xù)四年位列全國性商業(yè)銀行首位。

　　著力完善現(xiàn)代化布局 精準(zhǔn)高效服務(wù)實體經(jīng)濟  

　　工商銀行不斷加強高質(zhì)量金融供給，突出主責(zé)主業(yè)，堅持投融資一體化發(fā)展策略，統(tǒng)籌用好投融資總量和結(jié)構(gòu)、增量和存量，推動金融資源、業(yè)務(wù)布局、發(fā)展模式與中國式現(xiàn)代化建設(shè)更加適配，當(dāng)好服務(wù)實體經(jīng)濟的主力軍，全力服務(wù)和推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　支持實體經(jīng)濟力度持續(xù)加大。投融資總量、增量均保持市場領(lǐng)先。統(tǒng)籌落實穩(wěn)經(jīng)濟各項存量政策和一攬子增量政策，2024年末境內(nèi)人民幣貸款余額26.7萬億元，較上年增加2.3萬億元；人民幣債券投資12.7萬億元，較上年增加2.2萬億元；全年境內(nèi)主承銷債券規(guī)模超1.9萬億元。

　　信貸資金投放精準(zhǔn)直達。扎實做好“五篇大文章”，持續(xù)加強對“兩重”“兩新”“三大工程”等領(lǐng)域的金融服務(wù)，制造業(yè)、科創(chuàng)、綠色、普惠、涉農(nóng)、民營等重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的貸款實現(xiàn)良好增長。投向制造業(yè)貸款余額4.4萬億元，保持行業(yè)首位，其中投向制造業(yè)中長期貸款余額2.1萬億元；綠色貸款余額突破6萬億元，保持行業(yè)首位；普惠貸款余額2.9萬億元，增速近30%；持續(xù)優(yōu)化和提升對民營企業(yè)的金融服務(wù)，助力民營經(jīng)濟健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。

　　服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力全面加強。率先成立總行級科技金融中心，深入開展科技金融“春苗”“秋實”專項行動，聚焦戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、未來產(chǎn)業(yè)培育和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，強化“股貸債?！甭?lián)動，提供多元化、接力式金融服務(wù)，助推新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。截至2024年末，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款余額率先突破3.1萬億元，科技型企業(yè)貸款余額近2萬億元。用好技術(shù)改造和設(shè)備更新再貸款、科技創(chuàng)新再貸款等政策工具，累計投放金額保持領(lǐng)先。積極參與金融資產(chǎn)投資公司（AIC）股權(quán)投資試點，完成試點城市合作意向全覆蓋，意向基金規(guī)模超千億元。

　　服務(wù)區(qū)域發(fā)展均衡有效。積極服務(wù)國家區(qū)域戰(zhàn)略，金融資源在城鄉(xiāng)、區(qū)域之間配置更加均衡。積極服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興，截至2024年末，涉農(nóng)貸款余額4.4萬億元，較年初增加超7900億元。持續(xù)完善縣域網(wǎng)點、手機銀行、工銀“興農(nóng)通”APP、融e聚開放銀行等一體化服務(wù)渠道，縣域網(wǎng)點覆蓋率達87.4%，線上縣域鄉(xiāng)村客戶數(shù)突破1.84億戶。

　　深入推進智能化風(fēng)控 鞏固高水平安全堤壩

　　工商銀行牢固樹立總體國家安全觀，堅持對風(fēng)險早識別、早預(yù)警、早暴露、早處置，持續(xù)完善管住人、管住錢、管好防線、管好底線“四管齊下”措施，強化“主動防、智能控、全面管”，著力以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展，當(dāng)好維護金融穩(wěn)定的壓艙石。

　　資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。持續(xù)完善信貸風(fēng)控體系，全面落地工行授信審批新規(guī)，發(fā)揮好資產(chǎn)質(zhì)量管理“關(guān)鍵閥”作用。有效管控房地產(chǎn)、地方政府債務(wù)、中小金融機構(gòu)等領(lǐng)域風(fēng)險。截至2024年末，工商銀行不良貸款率1.34%，較上年末下降0.02個百分點；撥備覆蓋率214.91%，較上年末上升0.94個百分點，風(fēng)險抵御能力持續(xù)增強。

　　智能化風(fēng)控水平不斷提升。加快建設(shè)和應(yīng)用企業(yè)級智能風(fēng)控平臺，以行內(nèi)外金融、非金融數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，融合應(yīng)用機器學(xué)習(xí)、知識圖譜、AI大模型等技術(shù)，涵蓋企業(yè)級風(fēng)險視圖、計量、監(jiān)測預(yù)警、決策功能，推動對各類風(fēng)險提前感知、精準(zhǔn)識別、及時預(yù)警和高效處置，為全面風(fēng)險管理提供數(shù)字化工具，打造安全穩(wěn)健的銀行標(biāo)桿。加強數(shù)據(jù)賦能，強化自主研發(fā)產(chǎn)品“融安e防”的應(yīng)用，打造零代碼用數(shù)平臺和數(shù)字化運營視圖，實現(xiàn)全自然語言交互“對話即分析”的數(shù)據(jù)分析新范式，降低用戶用數(shù)門檻，以智慧化、生態(tài)化信用風(fēng)險管理助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　全面風(fēng)險管理能力持續(xù)增強。著力完善風(fēng)險管理與內(nèi)部控制委員會、風(fēng)險官工作機制，強化全面風(fēng)險管理體系效用發(fā)揮。加強信息科技與網(wǎng)絡(luò)安全、全生命周期產(chǎn)品風(fēng)險防控，強化新興領(lǐng)域、投融資業(yè)務(wù)合作機構(gòu)等風(fēng)險管理。加強跨境、跨市場風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控，完善風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案和管理措施，穩(wěn)妥應(yīng)對全球市場波動和外部沖擊影響。

加力推進改革創(chuàng)新 高質(zhì)量發(fā)展動能活力不斷增強

　　工商銀行堅持守正創(chuàng)新，全面深化改革轉(zhuǎn)型，深入推進GBC+基礎(chǔ)性工程、數(shù)字工行等重點領(lǐng)域創(chuàng)新，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元、經(jīng)營生態(tài)更趨完善、財務(wù)收支更加平衡，向新而行、向上攀登的動力更加充沛。

　　數(shù)字化動能更加強勁。發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，加快推進“數(shù)字工行”（D-ICBC）建設(shè)，手機銀行推出全新10.0版本和原生鴻蒙版，客戶規(guī)模和月活保持領(lǐng)先；開放銀行全年交易額突破375萬億元。發(fā)布ECOS 2.0數(shù)字技術(shù)生態(tài)體系，全行信息系統(tǒng)可用率保持99.99%以上的高水平。建成千億級金融大模型技術(shù)體系“工銀智涌”，在同業(yè)率先完成DeepSeek最新開源大模型的私有化部署，算力、算法、數(shù)據(jù)等核心要素處于業(yè)界領(lǐng)先，已賦能20余個主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、200余個場景。獲得專利授權(quán)數(shù)量保持同業(yè)第一。

　　多元化結(jié)構(gòu)持續(xù)完善。主動應(yīng)對利率下行、凈息差收窄等形勢變化，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，打造多點支撐、高效協(xié)同的發(fā)展新格局。“大中小微個”相協(xié)調(diào)的客戶結(jié)構(gòu)進一步完善，公司和普惠客戶數(shù)分別增加129萬戶和62萬戶。著力優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，“零售+普惠”貸款增量占比持續(xù)提升，公司貸款、債券投資、個人存款等均實現(xiàn)較好增長。統(tǒng)籌總行、境內(nèi)外分行、綜合化子公司等經(jīng)營板塊，不斷完善國際化、綜合化經(jīng)營管理體系，釋放集團化經(jīng)營效能。

　　生態(tài)化基礎(chǔ)不斷夯實。注重打基礎(chǔ)、固根本，完善經(jīng)營質(zhì)態(tài)和內(nèi)部管理，提升高質(zhì)量發(fā)展水平?？v深推進GBC+基礎(chǔ)性工程，推動資金鏈、客戶鏈、服務(wù)鏈、價值鏈“四鏈”協(xié)同，實現(xiàn)G端拓戶4.9萬戶，B端拓戶32.6萬戶，C端觸達客戶1.7億人。堅持價值創(chuàng)造、市場地位、風(fēng)險管控、資本約束相平衡，推進資產(chǎn)資本資金、存款貸款收入、強優(yōu)大發(fā)展相協(xié)同，關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)保持穩(wěn)健，打造干凈健康資產(chǎn)負債表、平衡協(xié)調(diào)可持續(xù)利潤表。優(yōu)化個人信貸、消費者保護、風(fēng)險資產(chǎn)經(jīng)營等管理職能，公司治理、戰(zhàn)略管理、人才隊伍建設(shè)等管理基礎(chǔ)進一步筑牢。

　　服務(wù)高水平對外開放更加有力。聚焦全面服務(wù)貿(mào)易強國建設(shè)，累計為境內(nèi)重點外貿(mào)外資企業(yè)發(fā)放融資4.8萬億元。助力擴大人民幣跨境使用，2024年跨境人民幣業(yè)務(wù)量近10萬億元。積極服務(wù)強大的國際金融中心建設(shè)，分別制定支持香港、上海建設(shè)國際金融中心專項措施，率先在上海成立自貿(mào)總部，發(fā)布銀行業(yè)首份金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)方案。優(yōu)化跨境電商綜合金融服務(wù)，為支付機構(gòu)、跨境電商等新業(yè)態(tài)辦理業(yè)務(wù)超2700億元，服務(wù)超10萬家中小微商戶。持續(xù)深化國際合作，發(fā)揮金磚國家工商理事會、“一帶一路”銀行間合作機制（BRBR）、中歐企業(yè)聯(lián)盟等平臺作用，積極促進國際經(jīng)貿(mào)投資合作，高質(zhì)量服務(wù)進博會、鏈博會、廣交會、服貿(mào)會等國際展會。

踐行金融為民理念 人民滿意銀行建設(shè)深入推進

　　工商銀行把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到經(jīng)營管理的各領(lǐng)域全過程，為增進民生福祉、提高人民生活品質(zhì)提供強大金融助力。

　　提升金融服務(wù)可得性便利性。持續(xù)優(yōu)化移動金融服務(wù)，截至2024年末，個人手機銀行客戶5.88億戶，移動端月活超2.6億戶。持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融供給，管理養(yǎng)老金規(guī)模近5萬億元，繼續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)，個人養(yǎng)老金新開戶數(shù)和繳存額均保持領(lǐng)先。依托1.5萬家“工行驛站”，免費服務(wù)新市民、戶外勞動者、中高考生、老年人等各類客群近千萬人次。積極應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)高發(fā)問題，打造智能化風(fēng)控工具，2024年在網(wǎng)銀、自助終端、ATM等渠道自動攔截可疑電信詐騙匯款近6萬筆，為客戶避免了資金損失。

　　豐富服務(wù)場景助力擴內(nèi)需促消費。積極對接首發(fā)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟等經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，扎實做好商貿(mào)金融、商戶金融，持續(xù)推動釋放消費潛力、暢通經(jīng)濟循環(huán)。完善消費金融新生態(tài)，2024年工行借記卡消費交易額超19萬億元，信用卡消費額2.13萬億元，“工銀e生活”月均活躍客戶1930萬。持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，多措并舉推動銀行卡、移動支付、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充，做好外籍來華人員支付服務(wù)，建立“零錢包”長效服務(wù)機制，全年累計發(fā)放“零錢包”超710萬個。

　　常態(tài)化開展社會公益活動。接續(xù)開展形式多樣的公益活動，積極履行社會責(zé)任，集團公益品牌“工銀光明行”影響力不斷提升。持續(xù)開展向四川通江、南江、萬源、金陽四縣市定點幫扶，助力當(dāng)?shù)仂柟掏卣姑撠毠猿晒Ｍㄟ^“健康快車”火車醫(yī)院項目，多年來累計為1.4萬余名白內(nèi)障患者免費實施了復(fù)明手術(shù)。積極參與“童心港灣”留守兒童關(guān)愛站點建設(shè)，促進建立健全對留守兒童的長效關(guān)愛機制。

　　2025年，工商銀行將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，以領(lǐng)軍銀行姿態(tài)深入推進再出發(fā)、再平衡、再攻堅，按照黨建引領(lǐng)、“五化”轉(zhuǎn)型路徑，扎實推進自身高質(zhì)量發(fā)展，全力服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)和金融強國建設(shè)作出新的更大貢獻。